O WhatsApp Business, que foi anunciado em janeiro de 2018, é um aplicativo especial para pequenas empresas e empresas para permitir que os usuários se comuniquem através do meio. Isto é possível graças à introdução de uma nova funcionalidade ‘Business Account’.
Este é um aplicativo gratuito para pequenas empresas, tornando mais fácil a comunicação com os clientes. O Whatsapp Business permitirá que você se conecte com os clientes com a ajuda de bate-papos individuais, bate-papos em grupo e via e-mails.
Como Funciona o Whatsapp Business?
A WhatsApp Business está aqui para simplificar seu trabalho, salvando-o de todas as vezes e tem todas as características mais importantes. Neste, os usuários podem seguir os contatos designados e receberão notificações que incluem seu nome, foto do perfil e link de perfil que será compartilhado com seus contatos pessoais. Isto foi introduzido para que as empresas possam conhecer mais sobre seus clientes e fazer negócios através da plataforma WhatsApp.
Além disso, estas empresas também receberão todas as informações dos clientes como nomes, links de perfil e contatos gerais para sua caixa de entrada pessoal. Nisso, elas podem usar seus contatos pessoais e receberão mensagens diretas deles. Desta forma, elas podem fornecer rapidamente detalhes adicionais sobre seus clientes e podem interagir com eles.
Para usar o WhatsApp Business, você precisará fazer o download do aplicativo, e então escolher a opção Business Account. Se precisar me mais opções, considere saber mais sobre o GBWhatsApp.
Opção de conta comercial no WhatsApp
Com a opção Conta Comercial, você terá acesso a todos os detalhes do cliente como número de telefone, ID do e-mail da empresa, código de área e identificação única. Você também poderá verificar o número de telefone através de um processo de autenticação de 24 horas.
O número de telefone verificado também aparecerá em seu perfil. Tudo o que você precisa fazer é baixar o recurso de Conta Comercial em seu smartphone Android ou iPhone e depois ir para ‘Settings (Configurações)’ -> ‘Account (Conta)’ -> ‘Account Info (Informações da Conta)’ -> ‘Identity Verification (Verificação de Identidade)’ -> ‘Verify phone number (Verificar número)’.
Tudo o que você precisa fazer agora é clicar em Verificar e em poucos segundos você terá o número de telefone verificado. Uma vez concluído o processo de verificação, você terá o número conforme verificado pela Whatsapp Business.
Digite os detalhes do cliente em conversas um-a-um
Uma vez verificado o número, você poderá usá-lo em conversas um-a-um com seus clientes. Você poderá então adicionar contatos, preenchendo seus detalhes conforme a necessidade.
Você também poderá ler as mensagens dos clientes.
As conversas um-a-um também incluem mensagens em idiomas nativos móveis dos usuários. Por exemplo, estará disponível em idiomas vernáculos para pessoas que não têm nenhum dispositivo para ler mensagens no WhatsApp.
Comunique-se com os clientes através de e-mails
O Whatsapp Business permite que as empresas enviem mensagens curtas, que podem ser respondidas com respostas a perguntas de clientes. A WhatsApp Business também fornece respostas dos usuários em seu próprio idioma.
Você também poderá usar idiomas nativos móveis em suas respostas de e-mail.
A mensagem também pode ser enviada diretamente aos usuários. O aplicativo fornece uma opção para adicionar imagens e detalhes adicionais na resposta de e-mail. Há também um recurso de ‘Enviar mensagem’, que permite enviar um e-mail para outros contatos e receber respostas deles no mesmo e-mail.
Informações importantes
Para aqueles que querem usar o aplicativo somente para atividades relacionadas a negócios, o WhatsApp não será necessário baixar nenhum aplicativo adicional no dispositivo. Todas as mesmas características do WhatsApp estarão disponíveis no aplicativo. Se você desejar usar o aplicativo para responder a mensagens de amigos, você precisará desconectar a conta Business. Você pode usar a opção ‘Deletar para Todos” no WhatsApp Business.
Conclusão
O Whatsapp Business é mais uma ferramenta para empresas chegarem até seus clientes por meio de uma conversa mais personalizada.
Entretanto, vale mencionar que todas as interações comerciais serão feitas entre estas duas plataformas (pessoal e empresarial) e as mensagens serão criptografadas. E, sempre que os usuários precisarem de mais informações sobre o cliente, eles poderão tocar na mensagem. E, eles serão redirecionados para uma nova página com todos os detalhes relacionados ao cliente. Gostou deste artigo? Compartilhe e ajude o NOTIMERICA a crescer.