Um estágio econômico difícil e instabilidade política como a que estamos passando passa sem dúvida para continuar investindo em marketing e, principalmente, nas ferramentas de marketing que nos ajudarão a vender mais e melhor. Além disso, deve-se lembrar que uma crise se torna uma fonte inesgotável de novas oportunidades, não sejamos arrastados pelo desânimo.

Quais são as ferramentas de marketing?

Devemos sempre pensar positivo e re-inspirar toda a equipe sobre o projeto e os objetivos. Portanto, indico abaixo as ferramentas essenciais de marketing para se beneficiar da crise.

Auditoria de marketing

Uma ferramenta de marketing e trabalho que nos permite analisar e avaliar os programas e ações da área Comercial e Marketing de uma empresa, bem como sua adaptação ao ambiente e à situação do momento.

Em poucas palavras, examina todos os departamentos da empresa e detecta as oportunidades e ameaças , ou o que é ainda mais importante, indica as áreas de melhoria nas quais atuar para aumentar a lucratividade da empresa, evitar possíveis crises, lidar com flutuações de mercado Agir de forma preventiva é o mais lucrativo, pois nos ajudará a marcar as possíveis tendências futuras e a prever mudanças no modelo de negócios, portanto, a auditoria de marketing não deve ser realizada apenas em momentos de crise, mas periodicamente e periodicamente.

Comunicação corporativa

A publicidade perdeu destaque e deixou de ser a única opção válida para introduzir uma mensagem no mercado, dando lugar a uma nova etapa mais imaginativa: comunicação integral, uma ferramenta estratégica essencial em qualquer empresa que queira estar bem posicionada no mercado. mercado.

Através dele, trazeremos ao mercado a imagem que queremos ter da nossa empresa, colocar na mente do cliente uma série de valores próprios que nos definem e fornecem uma identidade diferenciadora à nossa marca, o que nos permitirá nos posicionar de forma mais competitiva. Da mesma forma, uma política de comunicação interna deve ser elaborada , ou seja, aquela que é endereçada diretamente ao cliente ou trabalhador interno.

Inovação

O pior dos erros é sempre fazer o mesmo e esperar resultados diferentes, para que a inovação se torne uma ferramenta essencial para ser competitiva. Atualmente, o ciclo de vida do produto foi reduzido. Portanto, a inovação deve estar na cultura cotidiana e transmitida a todos os departamentos, pois é o que distingue uma empresa líder de outras.

Pensamento Lateral

Dia após dia, o mercado é mais exigente e apresenta novos desafios; portanto, devemos nos diferenciar dos outros, começar a pensar lateralmente com novas idéias e não devemos nos importar em cometer erros no início, pois eles fazem parte da cultura da empresa. Inovação, Marketing e Comunicação são duas áreas em que a criatividade assume um grande papel.

Mudanças no estilo de vida

A plena incorporação das mulheres no mundo do trabalho, o surgimento de novos segmentos, como solteiros, idosos, … todos com alta renda, mudanças tecnológicas, destaque na distribuição, maior treinamento e informação dos consumidores, além de uma crescente conscientização do meio ambiente, eles estão marcando e descobrindo novos mercados e produtos.

Equipes de vendas

As equipes de vendas sofreram uma grande transformação nesses anos. No entanto, hoje em dia é muito difícil encontrar bons comerciais com a qualificação exigida pelas empresas. Passou do vendedor que despachou e às vezes vendeu para o profissional de vendas que, com uma formação cultural universitária, tornou-se consultor de clientes, contribuindo com grande valor agregado.

No entanto, é uma saída profissional que, até o momento, não é avaliada qualitativamente, pois o termo vendedor geralmente é subvalorizado, quando a viabilidade da empresa depende em muitos casos. Portanto, o futuro é fornecer à equipe de vendas um manual de vendas.

A marca

Tornou-se uma das melhores ferramentas de marketing e estratégia para proteger e aprimorar os ativos das empresas. Cada vez que os produtos são mais parecidos entre si e é mais difícil para os consumidores distinguir seus atributos.

A marca, além de ser o principal identificador do produto, é uma garantia que lhe confere e a coloca em um nível superior, ao construir uma verdadeira identidade e relacionamento emocional com os consumidores, não devemos esquecer que os produtos são fabricados em a fábrica, mas a marca é feita na mente do consumidor.

Internet

Foi a grande revolução, o boom que nos forçou e continuará a nos forçar a adaptar e fortalecer as ferramentas de marketing digital  nas estratégias de marketing de negócios.

Após a crise da pontocom, a Internet é apresentada como um todo no marketing, pois nos ajuda a conhecer e investigar o mercado, é um produto ou serviço que as empresas precisam saber como lidar, é um magnífico canal de distribuição, nos ajuda comercializar nossa empresa e surgiu como um magnífico meio de comunicação para nos posicionar estrategicamente.

Portanto, reúne todas as variáveis ​​de marketing. Portanto, a empresa que não está presente profissionalmente na Internet dificilmente será competitiva.

Marketing de confrontação

Um termo que me permitiu cunhar e criar para contribuir com meu grão de areia para o grande dicionário de marketing. Foi precisamente quando ouvi Philip Kotler falar sobre marketing paralelo, quando cheguei à convicção de que deveria dar um nome a um “know how” ou “know-how” que venho praticando há algum tempo.

Essa técnica é identificar a estratégia de marketing com um jogo de xadrez em que o tabuleiro é o mercado e as fichas são contra a nossa concorrência. Mas nós realmente sabemos quem é essa competição? Não devemos esquecer que nem sempre ela adquire a mesma forma e que, como as peças de xadrez, deve ser movida de maneira diferente.

Marketing direto

Tornou-se o meio de comunicação externa que a maioria das empresas espanholas investe. Permite segmentar o mercado em compartimentos ou alvos bem definidos e avaliar os resultados de maneira direta e mensurável, além de promover produtos ou serviços utilizando meios ou sistemas de contato direto.

Os mais proeminentes são as correspondências nos níveis “off-line” e “on-line” e telemarketing. Os “Call Centers” experimentaram um grande crescimento nos últimos anos, no entanto, sua verdadeira eficácia está sendo questionada. Nesta área, a atualização e operacionalidade do banco de dados, assunto pendente das empresas, adquire maior destaque, bem como o serviço ao cliente fornecido, pois pode se tornar uma atividade a favor ou contra a empresa.

 

 

Ser um designer de interiores parece o emprego dos sonhos para muitos. Ou pelo menos isso me faz pensar em todas as perguntas que recebo sobre isso. É por isso que hoje apresento este artigo para esclarecer dúvidas, algo que eu tinha pendente há muito tempo.

1. Decorador ou designer de interiores?

Eles certamente não são os mesmos e a principal diferença são os estudos.

Para ser um designer de interiores você precisa de um diploma (embora haja muitos que são chamados de designers sem ter, eu sei). Um designer de interiores se concentra em fazer melhorias que mudam a qualidade de vida dos habitantes de uma casa, escritório ou instalações comerciais. O designer de interiores pode realizar muitas funções em uma reforma.

Da tomada de decisão que muda aspectos estruturais de uma construção para ver os últimos detalhes. Seu papel é o de gerente de projetos. Ele tem que coordenar uma série de outros atores para desenvolver uma peça. Entre eles, professores, pintores, fabricantes de móveis, fornecedores, clientes, etc.

Por outro lado, literalmente qualquer um poderia se tornar um decorador sem ter estudos sobre isso. Na verdade, acho que em algum momento todos nós fomos. Por exemplo, quando você muda sua casa e tem que fornecê-la: todas as decisões que você tem que tomar são uma tarefa de decoração, e claramente isso é melhor para alguns do que para outros.

O decorador concentra-se principalmente nos detalhes, em capturar o estilo e fazer acontecer. Você deve fazer tudo parecer bom, gerar espaços atraentes que atendam às expectativas do cliente.

Um decorador deve ter bom gosto. Esta é uma palavra que eu evito usar porque parece ser algo que nasceu com, mas não é. Pode ser desenvolvido e, graças à internet, é mais fácil.

 

2. Onde estudar design de interiores?

Existem várias alternativas para estudar o design de interiores nas universidades como institutos. Para não promover uma instituição específica, posso dizer que, se você pesquisar no Google por “design de ambiente”, encontrará muitas das opções. Outra opção para se dedicar ao design de interiores é seguir o caminho que fizemos: estudar arquitetura ou design e depois nos especializar em interiores.

Este é um caminho mais longo, mas lhe dará outras ferramentas que lhe permitirão abordar a profissão de forma mais abrangente. Existem várias universidades que oferecem a carreira de design como um plano comum e, em seguida, durante os anos de estudo, você pode escolher a especialidade que deseja cursar. Eu acho que é uma boa opção tentar coisas diferentes antes de decidir qual área do design é para você.

No Chile, nenhum tipo de licença é necessário para praticar como designer de interiores. A única diferença em termos formais é que os arquitetos podem assinar planos, o que facilita as coisas ao fazer a papelada municipal ou em grandes projetos onde você precisa de autorizações especiais. Por exemplo, do National Monuments Council.

 

3. Onde estudar para ser um decorador?

Muitas pessoas me dizem que gostariam de ser decoradores, mas que já têm outra carreira e não gostariam de estudar novamente por 5 anos. A vantagem de ser um decorador é que você não precisa de estudos formais, então o caminho pode ser mais curto ou mais fácil.

Existem vários cursos de decoração e oficinas que são realizadas frequentemente no Chile (dica: busca no Facebook). Claro, um curso não vai te dar todas as ferramentas – ou seja, nem mesmo a Universidade realmente faz – mas eu acho que pode ser uma boa alternativa para aprender mais sobre o assunto e testar se é sua coisa.

A vantagem disso é que você não precisará de um grande investimento de dinheiro ou tempo.

4. Comece de baixo

Provavelmente, a maioria que pensa em ser designer de interiores se imagina como diretora de arte, tomando as decisões importantes em cada projeto.

No entanto, acho que é melhor começar como assistente . Desta forma, você pode aprender com alguém que tem mais experiência, que pode orientá-lo para aprender a fazer as coisas, como o negócio funciona e não cometer erros. Em uma reforma, qualquer erro custa dinheiro e sempre alguém tem que pagá-lo. Estamos errados e, em alguns casos, perdemos dinheiro.

Em outros o erro foi do cliente, e em outros do contratante, mas sempre alguém o paga. É por isso que acho melhor começar como assistente, para que você não arrisque seu dinheiro. Especialmente se você não tiver recursos financeiros para responder.

 

6. Não é tão glamoroso

Toda vez que digo a alguém que sou designer de interiores, eles sempre respondem “como é divertido!”, Mas nem sempre é esse o caso. As pessoas provavelmente imaginam que você anda o dia todo comprando coisas legais, mas não é. É provavelmente uma profissão mais dinâmica do que muitas outras, mas a verdade é que o trabalho tem muitas horas sentado em frente ao computador, planejando.

A ideia é otimizar o tempo e fazer essas tarefas de organização é fundamental. Há dias exclusivos para comprar e eles são divertidos, mas cansativos. Eu me vi muitas vezes cheio de bolsas andando por um shopping até chegar ao estacionamento e depois voltar para comprar mais coisas. Isso acontece especialmente quando se compra acessórios, porque você tem que vê-los com seus próprios olhos, ao contrário das grandes coisas que você pode comprá-los com folga.

Quando você supervisiona um trabalho você tem que ficar entre a poeira e a sujeira, então não é o lugar para chegar com sapatos com ponta de pé apontada. No momento da montagem são longas horas de instalação, onde você tem um tempo fixo para concluir tudo, então é hora de correr muito e você tem que fazer tudo. Eu amo tudo isso, mas não tem glamour e muito trabalho.

 

7. Não se trata apenas de escolher coisas bonitas

Em nenhum caso é sobre ir e comprar as coisas bonitas que você gosta e é isso. O processo é muito diferente de decorar sua casa. Você tem que pensar em como equipar um espaço específico, procurando elementos que reflitam o estilo que você quer dar, e que se ajustem às necessidades do cliente e do orçamento. E este último ponto é super chave. Alguns clientes têm um orçamento gratuito, mas na maioria das vezes você precisa trabalhar com um valor específico. Às vezes acontece comigo que eu acho o objeto perfeito, mas fica sem orçamento, então tenho que continuar procurando.

 

8. Você precisa ter um portfólio

O portfólio é vital para entrar em contato com novos clientes. É o melhor teste para mostrar o que você é capaz de fazer. Então você tem a liberdade criativa para fazer o que quiser, e isso permite que você mostre todo o seu potencial. É mais provável que você obtenha um cliente se tiver algo parecido com o que ele deseja em seu portfólio.

Não basta apenas projetar um bom espaço, é preciso documentá-lo e, para isso, a fotografia é essencial. Eu vi espaços bonitos que parecem ruins na foto. E a foto é o que vende hoje na era do Instagram .

Se você não pode tirar boas fotos, uma opção é colaborar com um fotógrafo que está começando e precisa de espaços para fotografar e construir seu próprio portfólio. Dessa forma, os dois ganham. E se não, é conveniente fazer o investimento e contratar um fotógrafo profissional para lhe dar o material.

No nosso caso, eu tiro as fotografias, porque é algo que tenho trabalhado ao longo dos anos. Mas não é necessário ser fotógrafo para trabalhar como designer de interiores.

Hoje em dia é vital ter seu portfólio online. Existem sites especializados para designers como o Behance , ou você pode até fazer isso no Pinterest . No entanto, acho que é melhor ter um site dedicado que tenha seu nome ou o de seu estúdio de design. Dessa forma, as pessoas podem encontrar facilmente seus trabalhos. As redes sociais também são uma boa plataforma para dar visibilidade ao seu portfólio.

 

9. Capacidade de lidar com pessoas

Habilidades soft são fundamentais para o sucesso no design de interiores. É necessário interagir com muitas pessoas envolvidas em cada projeto. Começando pelos clientes, é necessário gerar uma relação de confiança para que tudo flua. E esse processo pode ser bem longo. Desde a visita inicial até o final, tudo pode levar semanas, meses e até anos. A empatia é essencial ao longo do processo.

Além dos clientes, há muitas outras pessoas relacionadas a cada projeto. Você tem que ser capaz de coordenar todos para cumprir os prazos / preços / qualidade que você precisa.

 

10. Seu estilo, não seu

Tenha em mente que quando você cria um espaço para um cliente, ele deve refletir seu estilo, não o seu. É fácil se perder aqui, pois alguns designers têm uma estética muito marcante e têm dificuldade de sair de lá. Eu acho que faz pouco sentido fazer projetos e que todos parecem iguais. É um erro muito fácil de fazer.

É por isso que é importante reconhecer as preferências de cada cliente com quem você trabalha. Em alguns casos, é difícil reconhecer o estilo e você tem que investigar mais para encontrar as chaves. Às vezes você precisa ser um terapeuta para resolver conflitos familiares.

Coisas tão “sérias” quanto decidir entre branco perfeito ou branco de neve, ou se o sofá deve ser capitoné ou butoné. O mais importante no final é que os clientes estão satisfeitos com o resultado.